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martes, 5 de enero de 2016

Dominancia Cerebral y Las Carreras Profesionales

Recuerdo que en el colegio era un niño bastante desadaptado respecto al proceso de enseñanza y aprendizaje que tuve que ir cursando (sobreviviendo diría yo) dentro del sistema estudiantil tradicional. Cuando llegó la hora de escoger la carrera, lo primero que se me cruzó por la mente fue “una profesión que no tenga que ver con números”, realmente mi auto-conocimiento era paupérrimo por esos años y solamente llegué a atinar que la lógica matemática era uno de mis debilidades más notorias, debido a mi predominancia de pensamiento basal derecho y como consecuencia, la ejecución directa de alguna competencia de mi cuadrante débil, me llevaba a un inevitable estrés y fatiga. (Te recomiendo leer mi primer artículo que escribí sobre el test Benziger dándole click aquí http://josecarloschavez.blogspot.com/2015/11/maximizando-talento-humano-test-benziger.html ).

Es por ello que me es muy satisfactorio ver hoy en día que más padres poseen una clara conciencia de que sus hijos adolescentes tienen que pasar por algún test vocacional, que según acorde a sus gustos en su forma de razonar, ver el mundo, nivel de capacidad de análisis, inclinaciones a algún arte o ciencia; se llegue a tomar una mejor decisión más efectiva, siendo eficaz en que el joven termine la carrera y eficiente con el ahorro de energía, el tiempo que le tome culminar la misma, evitando reprobar los cursos y economizando los bolsillos de los padres.


El test Benziger, es una herramienta sumamente poderosa y precisa que lleva a una toma de conciencia tanto para el joven como para los padres sobre cuál sería la mejor opción para la elección de estudios de pre-grado. Con esto no quiero decir que el joven una vez bordeando los treinta, a través de que vaya alcanzando el expertise necesario para comenzar a realizar la ejecución real de su plan de acción de vida profesional, decida especializarse o ir a una dirección que está a unos metros (no kilómetros) de su formación universitaria. Pero es un tanto alarmante cuando por primera vez fui testigo de la cifra real de que un 60 % de jóvenes son los que se cambian de carrera o peor aún, se retiran de la universidad, dejando sus estudios inconclusos. 

¿Pero por qué pasa esto?

Son muchos factores; exigencia de padres con predominancia cerebral izquierda de pensamiento y por ende el adolescente, que en un número elevado tiene sus talentos naturales en los cuadrantes derechos, por buscar la aceptación y el rechazo de sus progenitores, terminan aceptando alguna carrera impuesta. Otro factor importante comienza en la escuela, el tipo de pensamiento que predominaba al mundo industrial era la preferencia por el pensamiento basal izquierdo (que domina los procedimientos, la organización, la rutina, el detalle y la productividad por mencionar algunos) y como la mayor parte de empresas americanas y europeas se desarrollaron en el 1800, durante la revolución industrial, las demandas mundiales necesitaban  personas que trabajasen y dominaran la rutina con una alta productividad, tanto en las fábricas como en las oficinas; es por ello que nuestras escuelas y universidades fueron diseñadas para cubrir esa necesidad claramente identificada.

Pero hoy en día, en un mundo con internet, el uso del móvil, la globalización de la economía, el comercio virtual y un acceso masivo a una educación superior, ha hecho que todo se haya ido automatizando cada vez más frecuentemente y el Perú ya no es la excepción. En nuestro presente existe ya una caída en la demanda de trabajadores basales izquierdos y una mayor demanda de una fuerza laboral que domine competencias del hemisferio derecho del cerebro como: resolución de problemas, innovación, capacidad de adaptación, investigación de nuevos nichos de mercado, capacidad de escucha activa al personal de una organización, orientación al cliente, manejo de relaciones interpersonales y desarrollo de colaboradores.

Según la homologación de la Phd. Katherine Benziger las posibles profesiones que un adolescente o joven trabajador que puede optar, según su estilo de pensamiento y una vez que aplique el test Benziger Thinking Styles Assessment, se pueden ver en el cuadro inferior



Según la ley de la dominancia cerebral, podríamos desarrollarnos de una manera muy productiva en carreras que son propia de nuestros cuadrantes auxiliares; pero si el joven se desarrolla desde un principio en una profesión que vaya acorde con su fluidez de pensamiento y nivel de alerta (introversión y extroversión), no solo va a desarrollar los trabajos de una manera mucho más eficiente, es muy probable que llega a la excelencia y maximización de todos sus recursos como profesional y por ende, como ser humano. Destacando en la genialidad de su especialización. ¿Y tú qué carrera tienes?

martes, 22 de diciembre de 2015

Coaching de Equipos, Aprendizaje que Resuelve

Hace poco fui partícipe del equipo de facilitadores para un proceso de Outdoor Training para una transnacional, siendo una experiencia sumamente enriquecedora. Pude ser testigo como a la mayoría de los colaboradores, en un espacio ambientado fuera de la ciudad, les sumo mucho a nivel personal e interpersonal ser parte de un programa de integración y espacio de diversión. ¿Hubo aprendizaje? Pues a mi parecer lo hubo para unos cuantos y para otros simplemente fue un día de no oficina ¿se desarrolló competencias? He aquí el punto de quiebre, a mi parecer no. La mayoría de problemas de equipos no se resuelven dándoles un curso de desarrollo de equipos de trabajo, tampoco se resuelve dándoles un entrenamiento de servicio al cliente. A estas alturas muchos de los gerentes o ejecutivos de recursos humanos se están preguntando: “se ha invertido fuertes sumas de dinero trayendo a destacados exponentes nacionales e internacionales, fuera del Team Building de dos días que contratamos con una consultora experta en programas experienciales, siendo así ¿qué está pasando con los problemas del equipo que no se está resolviendo con capacitación ni con Outdoor Training?”
Aunque muchas organizaciones quieran resolver problemas acuciantes con talleres o juegos experienciales de full day, es interesante identificar que las capacitaciones no desarrollan competencias. Un ejemplo: si un equipo tiene un problema identificado de comunicación, como resultado del diagnóstico de focus group o evaluaciones 360°, se decide dar una charla magistral con el mejor capacitador en comunicación efectiva; pero curiosamente, cuando el experto se retira, los indicadores siguen mostrando un desempeño bajo con esa competencia en específico. He aquí la pregunta: ¿Por qué? A mi parecer hay ciertas cosas que se enseñan y hay otras que se aprenden, tanto a nivel individual como a nivel de equipo… ¡he allí la clave!

El Team Coaching entra como un modelo de intervención para acompañar al equipo a aprender con retos de negocio “reales” y “cotidianos” lo que ningún curso les va a enseñar. En los Outdoor se crean muchos estímulos y dinámicas de grupos, que de por sí son muy interesantes y la mayoría divertidas, pero ¿lo qué aprendimos con esta dinámica de grupo necesariamente es lo que le puede servir en la cotidianidad real del equipo?
Volviendo al ejemplo de la falta de comunicación, en vez de qué un experto nos baje la información de cómo un equipo debe de comunicarse mejor, no sería más efectivo preguntarle al mismo equipo ¿qué es lo que les está impidiendo comunicarse mejor? o ¿qué tipo de comunicación deben de tener para resolver los retos cotidianos?


¿Qué es un Team Coach?

Un Team Coach es un profesional externo al equipo, especializado y certificado para acompañar al grupo a que desarrolle competencias como equipo; y a su vez, para que generen resultados. El coach de equipos se mete en la cotidianidad del sistema, en sus conversaciones y a realizar observaciones activas del proceso del grupo. Podríamos resumir este rol como alguien de afuera con una mirada diferente que puede observar y retroalimentar situaciones o acciones puntuales que el equipo no está viendo.


¿Qué no es un proceso de Coaching de Equipos?
  •   No es un taller de equipos de trabajo donde se habla sobre la teoría
  •  No es un entrenamiento Indoor u Outdoor donde se crean estímulos externos no reales
  •  No es una terapia grupal
  •   No es una sesión de planificación estratégica
  •  No es un assessment
  •  No es una sesión de comunicación efectiva
  •  No es un proceso de hacer coaching individual en equipo


¿Cuáles son los requisitos?
  • Un Team Coach debidamente especializado y certificado (externo al equipo)
  • Un equipo natural con su líder (se entiende como equipo natural a un grupo de personas que mantengan comunicación y reuniones constantes, trabajando por un objetivo de negocio en común)
  • Un problema organizacional real


El Coaching de Equipos se basa en un concepto llamado “Action Reflection Learning” (Actuar, Reflexionar y Aprender); siendo una metodología basada en que hay una sabiduría intrínseca en el equipo, por todas las situaciones que el grupo ha enfrentado, ha resuelto y no resuelto, en donde hay todo un aprendizaje acumulado. En incontables ocasiones he sido testigo que los equipos enfrentan los problemas como si el reto fuera nuevo, cuando deberían de tener una mirada de alguna problemática parecida que hayan resuelto en el pasado; de manera de ejemplo una pregunta de intervención de Team Coaching podría ser: ¿Qué aprendizajes tienen sobre situaciones similares?


¿Cómo funciona?

  • Presencia activa del coach
  • Proceso centrado en preguntas
  • Aprendizaje “Just In Time”: El coach interviene, no sólo con preguntas; sino también, con herramientas “Justo a Tiempo” cuando considera que al equipo en ese momento, se le ayuda con la intervención

     
¿Qué tipos de problemáticas de un equipo puede justificar hacer Team Coaching?

  • Cuando estas problemáticas no se resuelven con capacitación
  • Crisis
  • Cambio de jefe (s)
  • Equipo en transición (equipos fusionados/ cambio de cultura)
  • Aumento o cambio de meta de negocio

jueves, 3 de diciembre de 2015

Los cuatro tipos de Coaching: Life, Executive, Business y Team

Es evidente, que cada vez más en nuestro país, las personas y las organizaciones están invirtiendo en procesos de coaching para lograr resultados en objetivos específicos.
Pero a la hora de escoger, posiblemente, nos encontremos con diversos factores: empresas, enfoques, filosofías, modelos y escuelas de coaching. Este artículo ha sido escrito para poder ayudarte en tu toma de decisión a partir de la necesidad real que te hayas planteado hacia el logro de esa meta, cambio de hábito o desarrollo de competencia corporativa.

      Coaching de Vida:

Es un proceso de desarrollo y aprendizaje dónde el cliente o coachee tiene necesidades personales de alcance de metas que puede estar en el ámbito de su carrera profesional, de su vida personal, sus relaciones interpersonales, familiares, de pareja, etc. Puede estar interesado en cambiar de carrera, de puesto de trabajo o retornar al mercado laboral luego de estar años dedicado a los hijos pequeños. Puede estar enfrentando la posibilidad de renunciar a su puesto laboral para explorar oportunidades de trabajo independiente o administrar su propio negocio. Por lo general es el coachee (no la empresa) el que asume esta inversión. Es un excelente espacio para crear nuevos hábitos positivos, llegar a la toma de conciencia y como proceso de autoconocimiento.
Se utilizan herramientas de la Programación Neurolingüística, del Coaching ontológico, sistémico y co-activo.

Coaching Ejecutivo:

Es un proceso avanzado para ejecutivos, jefes y gerentes de empresas. Es facilitado por un coach profesional debidamente entrenado y especializado para el Coaching Ejecutivo, el cual maneja una serie de herramientas de medición de desempeño. 
El enfoque de coaching de vida no necesariamente es efectivo para este tipo de proceso, ya que la orientación es hacia el desarrollo de ciertas competencias organizacionales y/o de dirección que le permitirán al profesional alcanzar unos resultados específicos, respecto a metas diseñadas para su puesto.
Por lo general, el punto de partida es el informe de resultados de una evaluación de desempeño en competencias de 360°, sumado a la recopilación de las expectativas del área de Recursos Humanos, los jefes, los pares y sus colaboradores en torno al proceso de desarrollo de aquellos comportamientos que tendrán un impacto en los resultados.

      Coaching de Negocios:

Está dirigido a gerentes generales, al CEO y/o a algunos gerentes que desempeñan un rol fundamental dentro de la organización. Es implementado por coaches profesionales, que han sido contratados por un periodo de tiempo, con una formación y experiencia en estrategias corporativas. Las conversaciones están encaminadas a generar un mayor entendimiento de lo que está ocurriendo en el rubro, con la competencia, los consumidores, los proveedores, los productos auxiliares y complementarios. En el proceso se adelanta a descifrar las tendencias a un futuro a corto plazo y las estrategias de negocio, la cultura y los valores institucionales, el modelo de liderazgo y negocio de la empresa, el talento interno (identificación, evaluación, desarrollo y retención), las líneas de producto y/o servicio, la estructura organizacional y el alineamiento con la estrategia, la cadena de valor, el sentido de propósito organizacional, la responsabilidad socio-ambiental empresarial, el manejo de medios, la imagen y las relaciones institucionales, los conflictos sociales, sindicales y/o ambientales potenciales, el entorno económico, legal, político, gubernamental, las regulaciones sobre seguridad, salud, calidad, el ambiente, etc. 

       Coaching de Equipos:

Así como encontramos que el coaching uno a uno es un proceso de desarrollo personal, el coaching de equipos es un proceso de desarrollo interpersonal. El Team Coaching usa una perspectiva sistémica desde cinco enfoques: el desafío de negocio real; la cultura organizacional; el desarrollo del equipo como una unidad complementaria; el desarrollo profesional y la transformación personal.























En el coaching de equipo, todo ocurre en simultáneo. El equipo está plenamente enfocado en alcanzar los resultados de negocio y cumplir las tareas que se han pre-establecido como objetivos. El Team Coach estará en visión y escucha activa con la dinámica del equipo de trabajo. En dicho proceso se observará al equipo interrelacionarse, cumplir con la tarea y alcanzar los objetivos. Aún cuando el equipo selecciona una estrategia para ello, es probable que exista una manera diferente, superior y más efectiva (eficiente y eficaz) de lograrlo.
Hay algunas materias, conceptos y acciones que se pueden enseñar; pero hay otras, que llegan a través del aprendizaje. El equipo necesita hacerse esas preguntas "justo a tiempo" y conocer herramientas puntuales para poder encontrar "ese camino" hacia la toma de conciencia colectiva para desarrollar sus habilidades en time manegement (manejando reuniones efectivas y programando actividades con responsables asignados), establecer sus valores como sistema, resolver algún problema, tomar una decisión en consenso, mejorar sus formas de comunicación y definiendo los roles claves según las competencias profesionales o naturales de cada uno de los miembros, para un alcance tangible de los objetivos que se requiere cumplir.


¿Y tú? ¿Qué tipo de coaching vas a tomar?

lunes, 9 de noviembre de 2015

Maximizando Talento Humano: Test Benziger

Mientras más experiencia vamos teniendo en el rubro de los Recursos Humanos, nos podemos ir topando con muchas herramientas de indicadores de personalidad y percepción. Algunos muy populares a nivel organizacional como el DISC, Myers Briggs Type Indicator, Ned Herrmann, entre otros. ¿Qué tienen en común? Sus bases teóricas en el modelo de Carl Jung, expuestas en su obra más destacada Tipos Psicológicos (1921).
En está publicación quiero traerles información sobre una herramienta que ha mezclado los estudios Jungianos y  neurociencia pura, avalados por investigaciones, en las cuales se ha utilizado  máquinas de resonancias magnética y tomografías a individuos que formaron parte de más de 10,000 pruebas: les presento el test Benziger Thinking Styles Assessment, el cuál fue desarrollado hace poco más de veinte años por la doctora PhD. Katherine Benziger.


¿Por qué es tan potente dicha prueba?

Para comenzar, habla sobre predominancia cerebral, los que significa que hay una parte de nuestro cerebro que ha sido construido fisiológicamente para pensar más eficientemente que las partes restantes (por un mayor número de conexiones de redes neuronales); siendo en ese pequeño espacio donde se encuentran nuestros talentos naturales y la teoría propone que si la mayor parte del tiempo nos dedicamos a tareas u acciones que están dentro de mi pensamiento dominante, fluiremos en la excelencia.

Una persona que trabaja desde su predominancia natural va a ser EFECTIVO: EFICAZ en alcanzar sus objetivos y EFICIENTE al utilizar la menor cantidad de recursos (tiempo, energía, presupuesto, esfuerzo de pensamiento). Va a ser un colaborador clave dentro de la organización, sumado a un ser humano pleno que está cumpliendo con su rol en la vida, desde la utilización de sus talentos naturales para beneficio; primero, de él mismo y para su sociedad.

¿Qué mide?
  • Predominancia Natural de Pensamiento
  • Desviación o Adaptación de Tipo
  • Nivel de Introversión/ Extroversión de una persona
  • Tono Emocional
  • Nivel de Estrés


El inventario del Benziger clasifica a las personas en cuatro categorías de pensamiento, veamos sus características: 


¿Qué es la desviación de tipo?

Es la utilización de alguno de los tres cuadrantes restantes, que no es el dominante para hacer cualquier tipo de actividad; tanto personal, profesional o de ocio. Podríamos decir que es la negación esencial de la raíz del individuo.
Muchas veces con el correr del tiempo las personas desarrollan las competencias que le exige su entorno y aparentemente pareciera que ése es su cuadrante dominante cuando probablemente no lo es.
Los síntomas de una posible desviación de tipo es el cansancio, postergación de actividades, consumo excesivo de energía, pequeñas migrañas, envejecimiento prematuro, sudoración excesiva, subida de peso, consumo de músculo, disminución de defensas e infelicidad.

¿Para qué sirve esta evaluación?
  • Procesos de coaching
  • Procesos de selección
  • En la mejora de perfiles de posición
  • Planes de sucesión
  • Desarrollo de talento
  • Diseño de planes de carrera
  • Disminución de rotación
  • Trabajo de equipo
  • Generación de estrategias para alcanzar de manera efectiva los resultados
  • Para ser más efectivos en las relaciones interpersonales
  • Elevando el auto-conocimiento
  • Ser más felices
En resumen, es una excelente herramienta de auto-conocimiento, avalado por la neurociencia para descubrir o afirmar cuáles son los talentos que la vida me ha otorgado para ser feliz, productivo y entender mis debilidades, armando un plan de acción acorde a mi pensamiento natural, para el desarrollo sostenible de mis puntos de mejora.

miércoles, 4 de noviembre de 2015

¿Cómo gestionar de manera efectiva nuestro tiempo? Parte II

En el post anterior hablamos que uno de los más grandes problemas de las colaboradores para la buena gestión del tiempo es aprender a decir NO a otras personas cuando les solicitan que hagan otras tareas o actividades que no son parte de su “Proyecto de Vida” y en  el caso que sea un pedido de nuestros jefes inmediatos es importante saber negociar.
Voy a plantear una ya clásica pero potente herramienta de Time Management, es la Matriz de Administración del Tiempo de Stephen Covey, expuesta en su libro Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.





Luego de apreciar la matriz y llevándolo a la reflexión nos podemos hacer estás preguntas:

¿En qué medida tenemos distribuidos las tareas en estos cuatro cuadrantes?

¿Cuáles son las tareas que haces a diario?

¿Cuál de estas son urgentes e importantes?

¿Cuál de estas son no urgentes pero importantes?

¿Cuál de estas son urgentes y no importantes?

¿Cuál de estas son no urgentes y no importantes?

Posiblemente muchos de nosotros estemos viviendo en el cuadrante I (URGENTE e IMPORTANTE), este son los espacios de crisis, accidentes, problemas apremiantes. No siendo coincidencia que las personas que están viviendo en dicho cuadrante, estén en el tabaquismo, exceso de café, falta de deporte, siempre apagando incendios y llegando al agotamiento casi diario de su cuerpo y mente, como consecuencia de los altos niveles de estrés que trae consigo mantener ese estilo de vida.
Según el cuadro de Covey, resolvemos los problemas de la administración del tiempo al dar prioridad al cuadrante II (lo NO URGENTE y lo IMPORTANTE) que tiene que ver con acciones de planificación, objetivos claros y planes de acciones concretos, anticipación de tareas, estudio de oportunidades, el cómo y cuándo manejar relaciones con personas importantes de nuestro entorno, generar disciplina, actuar con responsabilidad, ser pro-activo, mantener chequeo médicos anuales o semestrales, programar horarios fijos para el deporte, etc.
Una vez teniendo un panorama claro de cómo estamos distribuyendo nuestro tiempo, empezaremos a trabajar, a través de generar nuevos hábitos, en la eliminación de los cuadrantes III (lo NO IMPORTANTE/ URGENTE): llamadas telefónicas, saludar a las personas, mensajes o abrir correos electrónicos y IV (lo NO IMPORTANTE/ NO URGENTE): leer la parte deportiva del periódico en hora laboral, TV, redes sociales, etc. 
A la par de la eliminación de los malos hábitos de los espacios III y IV, tendremos que ir añadiendo de manera paulatina acciones al cuadrante II, en dónde reemplazaremos la re-actividad por la pro-actividad, solamente moviéndonos al cuadrante I por circunstancias que se escapan a un 100% de nuestro círculo de influencia, como accidentes inesperados o la muerte de un ser cercano.
Para sintetizar, trabajar en la disciplina de vivir en el cuadrante II, significa tener control total y equilibrio de nuestro SER, donde el nivel de crisis es muy bajo.

Otra herramienta que está sumamente conectada con el cuadro de Covey, es la Organización a través de la Programación, siendo la planificación aún más efectiva cuando nos movemos en “cascada”, de lo general a lo específico.



Programar significa utilizar algún tipo de herramienta donde podamos colocar ¿qué es lo que vamos  a hacer? y ¿cómo lo vamos a hacer?.
Pudiendo ser algún tipo de agenda (de papel, Outlook Calendar, Google Calendar o Post-It). El método que más se adecue a tu manera de operar, será el más efectivo para trabajar en tu programación; siendo además, la clave para programar  actividades del cuadrante II, la planificación semanal de todas tus actividades tanto profesionales, familiares, de recreación, deportivas o de estudios.

Por último, es recomendable para la efectividad de nuestro Time Management, definir los días viernes antes de salir de la oficina o los lunes a primera hora, las acciones concretas a realizar en la semana en función a mis objetivos y a los roles que poseo.